Reklamace a odstoupení od smlouvy

Reklamační řád

U Zvídavců tvoříme vzdělávací hry s péčí a radostí. Pokud se přesto objeví jakýkoliv problém, vyřešíme ho s vámi rychle, férově a bez zbytečné administrativy. Nejjednodušší postup je kontaktovat nás zde:

E-mail: info@zvidavci.cz
Telefon: +420 705 116 638

Stačí stručně popsat problém, žádné formuláře nejsou nutné. Podle situace se domluvíme na dalším postupu (zaslání zboží, fotografie, výměna apod.). Vždy se snažíme najít řešení, které bude pro vás co nejpohodlnější.

 ⏱ Lhůta vyřízení reklamace
Reklamace vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
Ve většině případů mnohem dříve.

 📦 Náklady na dopravu
Pokud je reklamace oprávněná, náklady na dopravu hradíme my.
Na způsobu vrácení se vždy předem domluvíme.

Více informací viz Obchodní podmínky. 

 

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů 

Chceme, aby pro vás byl nákup u Zvídavců radost – ne starost. Pokud se přesto rozhodnete zboží vrátit, je to jednoduché. Máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Jak postupovat

Stačí nám dát vědět jedním z těchto způsobů:

E-mail: info@zvidavci.cz
Telefon: +420 705 116 638

Případně můžete použít jednoduchý formulář (není povinný).
Poté se s vámi domluvíme na vrácení zboží.

Vrácení peněz
Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží, stejným způsobem, jakým byla platba provedena (pokud se nedomluvíme jinak).

Více informací viz Obchodní podmínky.

 

📩 Potřebujete poradit?

Pokud si nejste jistí postupem, klidně nám napište nebo zavolejte — rádi vám pomůžeme.

E-mail: info@zvidavci.cz
Telefon: +420 705 116 638